口コミ導線稼働中
口コミ案内サポートシステム
商品提供時の一言を、Google口コミ投稿につながる流れにする
課題
口コミの声掛けは続けていても、投稿までつながりにくく、忙しい時間帯には案内がばらつきやすかった。
解決策
商品提供時に、スタッフが一言でQRコードをご案内。お客様はそのままスマホで読み取るだけで、Google口コミ又はSNS投稿の導線へ進める仕組みにしました。登録不要で気軽に投稿できる流れにしています。
成果・改善内容
- ✓Google口コミへ案内しやすい導線を整備
- ✓スタッフの声掛けを、無理なく運用できる形に整理
- ✓登録不要で、誰でもそのまま投稿しやすい導線