飲食店がGoogle口コミを増やすための3つのポイント

「口コミをお願いしているのに、なかなか投稿してもらえない」というお声をよくいただきます。実は、お客様が投稿しない理由のほとんどは「やる気がない」のではなく、「投稿するまでの手順が多くて面倒」という点にあります。

1. QRコードで「その場で投稿できる」導線を作る

GoogleマップのレビューページへのQRコードをテーブルやお会計票に置いておくだけで、投稿のハードルが大きく下がります。「検索→お店を探す→投稿する」という手順を省略できるからです。スマホで読み取ればすぐに投稿画面へ進めます。

2. 声掛けのタイミングを決める

「良かったらGoogleへの口コミもお願いします」という一言を、どのタイミングで言うかを決めておくことが大切です。お会計時や商品提供時など、店内のルールとして統一しておくと、スタッフによってばらつきがなくなります。

3. 「ありがとうございます」ではなく「返信」する

口コミに返信すると、投稿した方が「ちゃんと読んでもらえた」と感じ、次回来店につながりやすくなります。また、返信がある口コミは他のお客様にも「丁寧なお店だ」という印象を与えます。週に一度など、返信する日を決めておくだけで続けやすくなります。

CoreLift Systemでは、QRコードの作成から声掛けの流れ整理まで、一緒に考えながらサポートしています。「何から始めればいいかわからない」という段階からご相談いただけます。